در آغاز بهتر است 2 مفهوم را از هم جدا کنیم:

1)خشم: که یک احساس است و زمانی که شدید می شود به هیجان تبدیل می گردد.

2)عصبانیت: که یک رفتار است و واکنشی نادرست است که ما در برابر احساس خشم مان نشان می دهیم.

خشم: احساس بدی است که به یک دلیل ایجاد شده: موضوعی یا اتفاقی پیش آمده که موجب شده ما به آرزو، هدف، خواسته، نیاز یا حق مان نرسیم. یعنی موضوع خشم در رابطه با انتظارها و توقع های ماست. ما خشمگین می شویم زمانی که انتظار رویدادی یا موردی را داریم که بشود یا نشود.